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打工仔的工作模式在疫情下有大大的改變,不少公司都試着推行在家工作(Work From Home,WFH)模式,亦有公司指員工以後都可以遙距工作或推行混合辦公模式(Hybrid Work Model)。
而要配合此工作模式,大家都開始繁頻使用視像和語音通訊,方便大家和同事、上司溝通。雖然在WhatsApp初初推出語音訊息功能時,很多人都覺得語音訊息比文字訊息來得困擾,不過在長期的遙距工作模式下,善用語音訊息確是令交流變得更方便快捷,避免更多語氣錯估而做成誤會的情況。
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WhatsApp於2013年推出語音訊息功能,根據官方統計,全球用家每日平均發出至少70億個語音訊息。不過,並非所有用家都喜歡使用語音訊息功能,有網民早前更列出5大使用WhatsApp錄音功能的「乞人憎」行為:
(按圖了解)
1.錄音過長或過短 (例如簡單一句「ok」都會使用錄音功能)
2.發送者話語中太多不肯定助語詞或停頓(例如「um」、「er」等),因而延長錄音時間
3.同一段錄音提及過多資訊或問題
4.於公眾場所大聲播放錄音內容
5.音質問題,背景聲太嘈吵或人聲太小或回音過大
因此,WhatsApp便邀請到禮儀專家Jo Bryant分享有關使用語音訊息功能的禮儀建儀,小心留意工作時使用WhatsApp語音訊息的禮儀,避免成為惹人討厭的上司或同事!
(按圖了解)
1. 不要錄製podcast:雖然每個人對語音信息的理想長度有不同的看法,但盡量保持在1至2分鐘內。如果覺得打字輸入時間太長,而直接打電話要說的內容又太短,那麼語音信息會是最佳的選擇。如果你收到一條長得難以忍受的語音訊息,你可以以 1.5 倍或 2 倍的速度播放,以便更快收聽。
2. 分拆:如果需要提及大量工作項目或問題,真的不能縮短你的信息,建議將錄音按各項資訊分類,再分段發放。你的接收者可以選擇一次坐下來狂聽,也可以按照他們的日程安排收聽。
3. 尊重他人:收聽語音信息時要注意周圍的環境。大聲播放可能會讓你周圍的人感到煩惱,而該訊息也可能包含私人信息。控制播放錄音的音量,或配戴耳機,避免讓公司內的資料外流
4. 減少問題:注意你在一個語音訊息中問了多少個問題,一個訊息包含太多問題的話,只會令對方感到困擾,在收聽時已經忘了一半你所問的問題。
5. 回覆:如果你收到語音消息,請嘗試以語音回覆,雙向語音對話比單方面的咆哮要好得多。
6.盡快回覆:盡快於可行時間回覆訊息,或以免提方式錄音(長按錄音鍵,並將其向上拉,再進行錄音,完成後,點擊發送)。
專業禮儀專家 Jo Bryant 指科技幫助我們以輕鬆的方式與家人和朋友交流,我們可以多加注意使用語音訊息時的禮儀,令雙方的溝通更加受尊重和愉快。
(資料參考:WhatsApp香港、TEAM LEWIS)
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