揉合數碼化及人性化元素 締造樂學賦能培訓文化

數碼轉型乃大勢所趨，保誠一直緊貼市場脈搏，開拓電子培訓及客戶管理平台。保誠保險首席業務總監蔡川艾表示：「我們追求的不僅是硬件上推陳出新，更重要的從用家角度出發，全面提升理財顧問的學習體驗，真正達致樂學賦能。」有鑑於此，保誠以PRUSuccess模型為主題，揉合數碼化及人性化元素，打造一系列專業學習及在職培訓課程，藉此啟發專業理財顧問團隊，亦會運用多元化數碼工具及數據分析，提升市場拓展、客戶關係管理及團隊管理的績效。

引入翻轉課堂教學  引領學員主動思考探索

計劃圍繞ROAR模型，即招募（Recruiting）、入職（Onboarding）、強化（Reinforcing）及激活（Activating）四大基礎設計，涵蓋設計思維、招募人才、培訓管理乃至專業操守等十個環環相扣的培訓單元，橫向由已行之有效的數碼學習及在職培訓串連，縱向以逾千條微學習短片貫穿，滿足現代人機不離手的訊息接收習慣。

在培訓過程中，保誠更力推「翻轉課堂」（Flipped Classroom），此嶄新教學模式鼓勵理財顧問先以線上教材預習課程，再透過與朋輩及導師於實體課堂互動，主動思考及探索問題，藉此啟迪他們的卓越領導才能及創意思維，並鼓勵他們於日常工作中活學活用。同時亦會針對學員的業務表現、活動量及客戶關係等，製訂不同階段的績效指標，還會提供詳盡策略分析報告，方便公司及團隊領袖監察計劃成效，以達致各項銷售及招募目標。

精準培訓管理及策略分析  業績客量碩果纍纍

蔡川艾稱自推出此培訓計劃後，保誠的新生意額及新客戶數量普遍均錄得增長；而受惠於個人化的業務管理，以及精準的數據分析，理財顧問整體活動量亦大大提升。計劃除了成功為理財顧問提供一個互動、共享、開放的學習社區，亦替保誠樹立可持續發展及行業領先的數碼學習新標準，為建構完善人才培訓生態系統奠下里程碑。