DFI零售集團(下稱集團)是亞洲著名的零售集團,經營多個著名品牌包括:惠康、7-Eleven、萬寧、IKEA等,致力於照顧顧客生活各個層面,為顧客帶來卓越的購物體驗。
DFI零售集團現歡迎65歲以上銀髮族加入團隊,成為集團一份子,鼓勵他們重新投入職場發揮所長。68歲的蔡月敏(敏姐)和施銀行(施生)於集團任職逾30年,多年來用心服務顧客。對於公司延長服務年期的安排,他們都表示極力支持。
活到老學到老
DFI零售集團在推動長者就業方面一向不遺餘力,相信大家在各分店亦不難看到銀髮族員工的蹤影。集團為年長的員工提供彈性的上班時間,讓他們在工作及生活上取得平衡。此外,集團亦會視乎他們的經驗及知識,分配合適的工作,同時提供在職培訓,讓他們活到老學到老,快速融入新的工作環境。
DFI 零售集團近日已續聘27位65歲或以上員工,同時亦邀請逾70位於集團服務多年的退休員工重返工作崗位,支持銀髮長者發揮自身工作經驗培育後輩,並繼續在零售業界發展所長。
敏姐於1985年加入集團,在惠康(Wellcome)任職部門主任 - 服務(Section Supervisor - Service),服務顧客超過30年,「起初我是做製衣業的,之後行業境況急轉直下,便轉投零售業。公司完善的工作員工福利吸引我加入,然後一直做到現在。」敏姐主要負責店舖日常的收銀工作,同時需要細心聆聽及解答顧客的查詢。「初入職時,分店經理會細心教導我,讓我熟悉收銀機的實際操作。經過同事悉心的指導後,我很快便學會了,讓我有很大的成功感。」
施生則於1986年加入集團,現時在Market Place擔任部門主任 - 新鮮食品(Section Supervisor - Fresh),負責處理新鮮的食材及解答顧客的疑難,為他們提供優質的服務。施生指在入職前從未接觸過此類型的工作,為了可以更快地適應工作,施生分享一個秘訣:「我會到街市的豬肉檔,向檔口師傅偷師,觀察他們切肉的過程,從中吸取經驗。」
工作上的成功感
雖然二人在集團工作已有很長的時間,但他們依然對工作充滿熱情。當問到最深刻的一次工作經歷時,他們都面帶微笑地向我們娓娓道來。敏姐憶述:「有一次,一位獨居婆婆到惠康購物,眼見她手提許多東西,很是狼狽的樣子,我便陪伴她走到屋村門口。後來,她寫了一封表揚信給我,讓我感到十分滿足!」
施生則想起了某年聖誕節,他於銅鑼灣惠康分店上班,突然收到一個客人的急單,請他幫忙用羊肉紮成一個皇冠的形狀。「那時我剛入職,不太懂得如何操作,因而需要請教其他同事。最後,經過一番努力後,我成功完成了客人的要求。客人對此亦感到十分滿意,能夠得到客人的肯定,這為我帶來很大的成就感。」
給銀髮族的寄語
多得家人的大力支持,二人才能夠繼續工作,在零售服務業發揮所長。他們均表示短期內不會選擇退休,認為工作可以帶給他們動力,讓生活變得更有意義。敏姐鼓勵銀髮族老友們多接觸外界,並表示:「上班的過程中,大家都會很樂意幫忙,你會從中發現與人溝通交流的樂趣。」另一方面,施生則寄語老友記們:「心態一定要保持樂觀及積極,千萬不要覺得年紀大所以看輕自己,最重要是敬業樂業。」