香港逸東酒店(下稱「Eaton HK」)自第 3 代執掌人羅寶璘女士上任後,便致力將Eaton HK 打造成一個多元共融的職場環境,廣納不同背景、文化、種族、身分的員工,讓他們發揮自己的潛能,為顧客提供最好住宿體驗。
為幫助香港一群特殊教育需要(Special Educational Needs,簡稱 SEN)學生可以更順利投身職場,Eaton HK參與了由炮台山循道衛理中學(下稱「炮循」)所發起的「顧積善堂慈善基金∙職場『新』力軍3.0就業培訓計劃」,讓學生到 Eaton HK進行為期 7 周的實習工作,協助他們裝備好職場技能及累積實戰經驗。
組織「職場新力軍」 幫助 SEN 學生職場發展
沈校長表示,就讀炮循的每位學生都有不同的 SEN 情況,沈校長直言:「SEN 學生普遍未能在公開試考取合格成績報讀大專課程,畢業後大多只能報讀一些第1 級資歷級別的課程,就業情況未如理想。其實他們外表與普通人無異,但因不善辭令,溝通與應變能力略低,因此令不少僱主卻步。」
故此,沈校長便在7年前正式發起「職場新力軍」計劃,希望與各大私人企業合作,讓僱主及其員工了解 SEN 學生有足夠能力勝任工作。現時「職場新力軍」已步入 3.0 階段,透過較長的實習時間,讓學生任職真正的工作崗位,同時讓合作的僱主理解到 SEN 學生亦有優秀的工作能力。
肯定學生工作表現 成為職場不可或缺人才
Eaton HK人才總監Alan表示,酒店一直提倡多元及平等社會的理念,多年來致力實施 多元、平等和共融的培訓計劃,為公司內部每一位員工創造一個安全的工作環境。而「職場新力軍」計劃的理念,與酒店的使命有所共鳴,因此酒店希望藉著今次的合作,一同為大眾建立一個共融的空間。
Alan 指出:「現時我們邀請了炮循 4 位學生在我們酒店進行實習,並根據他們的興趣及性格安排他們到適合的部門,同時亦為 4 人各自安排了 1 位『師傅』,幫助他們盡快熟習工作。在實習開始前,炮循的老師及社工都向我們及『師傅』分享 4 位學生的情況,讓他們知道如何與學生相處,例如清楚講解工作流程、甚麼時候上、下班、吃飯等。」
他坦言,4 位學生的工作能力與普通人無異,上班時亦會自發性嚴格遵照工作流程、時間等。「他們工作十分循規蹈矩,他們有時提早完成工作,同事通知他們可以提早起飯,但他們都會按照規定,按時吃飯。正因為這種特質,他們對工作的忠誠度與其他正式長工無異。」Alan 自言十分慶幸參與了「職場新力軍」計劃,既能幫助 SEN 學生,又能從中物色到稱職且忠心的員工,相得益彰。
職場上獲得成就 冀望服務及接觸不同人士
吳同學現時在 Eaton HK 工作了差不多 4 個星期,主要負責制服及布草服務部(布草房)工作。吳同學表示,最初以為自己的工作都是簡單整理布草,但到真正工作時發現並非想像中那麼簡單,「要將洗好的布草根據不同用途進行分類, 例如顏色、是否需要報銷、哪個部門及班次同事使用,亦要跟隨不同狀況進行整調,因此需要留意不同細節才能完成工作。」
「我最記得一開始到布草房工作時,由於從未使用過商務用的洗衣機,因此感到有些手足無措,幸得同事從旁指導,慢慢就學懂獨自操控洗衣機了。可以單靠自己就能操控整台洗衣機,當刻覺得十分高興。」吳同學憶述。
對於未來的期望,吳同學自言自己喜歡四圍走動,亦十分享受在酒店工作,因此希望未來繼續從事酒店行業,例如在布草房或在房務部工作,可以四處走動,又能接觸及服務不同的人士,從而獲得滿足感。
堅持推動多元共融 成就職場多樣性
沈校長指出,學生實習期間都會與老師進行探訪,了解學生的工作情況。學生實習過程中,留意到他們的工作表現比預期中更為理想,4 位學生都十分稱職,既學習到職場技能,又能與同事融洽溝通。「我們希望往後日子能夠建立更穩定的商校合作關係,讓更多僱主對 SEN 學生改觀,努力推動共融就業的社會文化,讓學生就業率有所上升。」
Eaton HK 明白到「取之社會,用之社會」的道理,因此會盡全力推動社會多元共融的職場文化。Alan 表示:「現時我們大約有 300 多名員工,當中有三分之一員工為非華裔人士、7 至 8 名為難民,亦有 3 名員工為殘疾人士。我們不時亦會舉辦不同的活動,包括多元、共融工作坊,基本手語學習及輪椅操控等。希望所有員工都能更加認識他們,理解他們的優點及特質,成為共融互助的理想職場環境。」
炮台山循道衛理中學「顧積善堂慈善基金∙職場『新』力軍 3.0 就業培訓計劃」致力幫助 SEN 學生融入社會並發揮所長,如果有企業願意向 SEN 學生提供職場實習的機會,不妨與沈校長及炮循的老師進行洽談,協助 SEN 學生發掘自己埋藏的價值,回饋社會。
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